珠海分行平沙支行成功堵截一起電信詐騙案件
12月9日上午，平沙支行廳堂經(jīng)理巡視廳堂時(shí)發(fā)現(xiàn)有位70多歲的婆婆應(yīng)孫子要求，需取5萬元現(xiàn)金。廳堂經(jīng)理擔(dān)心婆婆碰到詐騙，讓婆婆先到VIP室等待并告知運(yùn)營經(jīng)理。通過溝通，運(yùn)營經(jīng)理得知，婆婆接到一個(gè)自稱是其孫子的電話，對方稱昨晚與同學(xué)在外面喝酒時(shí)發(fā)生沖突，被派出所扣留，需要帶5萬元現(xiàn)金到派出所贖人。對方還表示手機(jī)證件都被沒收了，便借了別人的手機(jī)打電話給婆婆，并且交待婆婆千萬不能告訴其父母，以免被父母罵。
運(yùn)營經(jīng)理用婆婆的手機(jī)聯(lián)系了其兒子陳先生，詢問婆婆的孫子是否出事被派出所扣留，陳先生確認(rèn)后回復(fù)說孩子正在學(xué)校上課，不存在被拘留的事情，應(yīng)該是詐騙電話，讓婆婆別輕信。
事后，婆婆及其兒子都非常感謝我行工作人員的認(rèn)真、負(fù)責(zé)，堵截電信詐騙，幫助老人家挽回資金損失5萬元。
此次成功堵截詐騙行為的事件，得益于平沙支行員工持續(xù)的安全教育學(xué)習(xí)和扎實(shí)的防詐騙演練，強(qiáng)化了員工識(shí)別詐騙的技能，確保員工做到“三問”，把好客戶資金被騙的最后一道防線。
近年來，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件頻發(fā)，花樣層出不窮，珠海分行高度重視，充分結(jié)合“普及金融知識(shí)、守住錢袋子”等金融知識(shí)普及活動(dòng)，積極開展防范電信詐騙宣傳和培訓(xùn)，不斷提升員工堵截風(fēng)險(xiǎn)事件的能力，為切實(shí)保護(hù)廣大客戶資金安全作出了積極貢獻(xiàn)。
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