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  10月29日，珠海嶺秀城支行員工憑借嚴謹認真的工作態(tài)度、機敏的察覺力以及專業(yè)的業(yè)務能力，成功堵截一起電信詐騙，為客戶挽回經(jīng)濟損失5萬元。

  當天中午12時左右，一男一女兩位老年客戶來到嶺秀城支行營業(yè)廳，要求提前支取一筆定期。經(jīng)廳堂經(jīng)理詢問得知其中一位客戶在網(wǎng)上認識了一位網(wǎng)友，并計劃與網(wǎng)友結婚，對方讓她取5萬轉去一家律師事務所交稅然后再轉回50萬給她?？蛻粝驈d堂經(jīng)理出示了對方發(fā)來的轉賬短信，但是短信顯示律師事務所的收款人及收款賬號都是個人姓名及賬號，更讓人懷疑的是客戶轉出5萬就有50萬返回，世上哪有這么劃算的事，廳堂經(jīng)理聽完后明確這是一起電信網(wǎng)絡詐騙手法，迅速向行長及運營經(jīng)理匯報。行長及運營經(jīng)理迅速反應，制定對策，先向客戶講解電信詐騙的手段和伎倆，待客戶冷靜后，指導客戶致電讓對方要求提供律師事務所名稱，否則銀行不給轉賬。結果詐騙分子聽后要求客戶不要在這個銀行轉賬，盡快換去其他行辦理，隨后多次致電客戶，并拋出偽造的信息妄圖讓客戶相信。

  經(jīng)過嶺秀城支行員工1個多小時的細心講解，耐心勸說，最終客戶放棄了轉賬，客戶非常感謝嶺秀城支行員工幫助她成功堵截了這起詐騙行為，挽回了5萬元的經(jīng)濟損失，臨走前在客戶意見簿上奮筆疾書寫下真誠的表揚及感謝！客戶兒子也在當天下午提著水果前來致謝。

  在此次電信詐騙事件中，嶺秀城支行員工反應迅速，準確地識別客戶的異常情況，最終成功堵截此次電信詐騙，通過實際行動保障客戶的資金安全，贏得了客戶的肯定和信任。