深圳分行泰然支行、分行營業(yè)部榮獲中國銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)星級網(wǎng)點(diǎn)稱號
深圳分行泰然支行高分通過中國銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)五星級網(wǎng)點(diǎn)評定，分行營業(yè)部高分通過中國銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)四星級網(wǎng)點(diǎn)評定。
在總行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部的大力支持下，在深圳分行行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，分行服務(wù)辦通過參觀百佳網(wǎng)點(diǎn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，從硬件環(huán)境、軟件提升、文檔管理、文化塑造四個(gè)方面制定迎檢計(jì)劃；協(xié)調(diào)各種資源，制定考核細(xì)則，白天進(jìn)行現(xiàn)場輔導(dǎo)，晚上集中培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)訓(xùn)練，全面提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平。泰然支行、分行營業(yè)部全員參與，對照星級網(wǎng)點(diǎn)評選標(biāo)準(zhǔn)168條，從服務(wù)環(huán)境、消費(fèi)者權(quán)益、服務(wù)制度、員工關(guān)懷、社會責(zé)任等九大模塊進(jìn)行整改提升。
7月18日，經(jīng)過深圳市銀行業(yè)協(xié)會專家組的現(xiàn)場評定，泰然支行榮獲中國銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)五星級網(wǎng)點(diǎn)稱號，成為華潤銀行歷史上首家榮獲五星網(wǎng)點(diǎn)稱號的支行，分行營業(yè)部則榮獲四星級網(wǎng)點(diǎn)稱號。
深圳分行將以此次評選為契機(jī)，大力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)軟、硬件服務(wù)建設(shè)，提升服務(wù)品質(zhì)，用“潤心服務(wù)”創(chuàng)造價(jià)值，打造華潤銀行服務(wù)品牌！
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