深圳分行傳統(tǒng)支行順利通過人行網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證
2月20日至22日，中國(guó)人民銀行指定北京中金國(guó)盛認(rèn)證公司在我分行進(jìn)行3天的服務(wù)認(rèn)證抽樣網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查，深圳分行9家傳統(tǒng)支行全部以高分順利通過人行的網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。
2018年10月，總行啟動(dòng)服務(wù)認(rèn)證項(xiàng)目，深圳分行服務(wù)辦積極響應(yīng)，并認(rèn)真組織9家傳統(tǒng)支行全力以赴迎接服務(wù)認(rèn)證工作。深圳分行優(yōu)服辦組織各傳統(tǒng)支行行長(zhǎng)召開宣導(dǎo)大會(huì)，并制定嚴(yán)格的考核辦法，帶領(lǐng)傳統(tǒng)支行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)軟硬件設(shè)施的全面自查工作和服務(wù)提升培訓(xùn)工作，嚴(yán)陣以待迎接檢查。
2019年1月，負(fù)責(zé)檢查的中金國(guó)盛公司確定分行前海支行、寶體支行和華潤(rùn)城支行為現(xiàn)場(chǎng)抽樣檢查網(wǎng)點(diǎn)后，分行優(yōu)服辦迅速組織人員到上述3家支行進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)和模擬檢查，并再次梳理迎檢的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。經(jīng)過分行、各傳統(tǒng)支行半年多的全心準(zhǔn)備與辛勤付出，分行最終順利完成總行100%通過服務(wù)認(rèn)證工作的要求。
此次服務(wù)認(rèn)證，不僅為2019年?duì)巹?chuàng)星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)也全面提升了分行傳統(tǒng)支行的服務(wù)功能和經(jīng)營(yíng)效率，完善了網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)設(shè)施，大幅提升了分行整體的服務(wù)水平。
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