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為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)點服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶體驗，2018年2月3日，惠州分行組織全轄營業(yè)網(wǎng)點開展了網(wǎng)點服務(wù)提升專項培訓(xùn)，分行個金條線、運營條線參加了此次培訓(xùn)。

為加強(qiáng)培訓(xùn)效果，培訓(xùn)特別邀請了外部機(jī)構(gòu)專業(yè)講師授課。授課講師緊密結(jié)合銀行工作實際，詳細(xì)地闡述了銀行網(wǎng)點服務(wù)的內(nèi)涵、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，以及與客戶的溝通技巧，通過理論與實際相結(jié)合，經(jīng)驗與案例相結(jié)合，對參訓(xùn)員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，使參訓(xùn)人員受益匪淺。

此次培訓(xùn)取得良好成效，有效提高了廳堂人員規(guī)范服務(wù)行為的自覺性和服務(wù)技能，參訓(xùn)人員紛紛表示，今后將堅持按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)行為，以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)贏得客戶好評，有效樹立華潤銀行惠州分行優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。